Reklamation & garanti
Ønsker du at benytte din reklamationsret? Så læs med herunder.
Hvis du modtager et forkert produkt, en defekt vare eller ved en fejl bestilt et forkert produkt og ønsker at benytte din reklamationsret, så står vi klar til at hjælpe dig hurtigt og enkelt. Følg blot punkterne herunder, som sikrer at ombytningen foregår så enkelt og hurtigt som muligt:
1. Kontakt os på [email protected] med dit ordre-id (bogstaverne fra din ordrebekræftelse).
2. Vedhæft bevismateriale i form af billeder og video (max 1mb filer).
3. Forklar hvad der ligger til grund for din reklamation.
Så snart vi har modtaget din e-mail vil vores supporter tage sig af den. Vi svarer inden for 24 timer i hverdagene. De fleste reklamationssager bliver håndteret og afsluttet inden for få dage.
Det er vigtigt at din returforsendelse indeholder følgende:
1. Alt som vores support henviser til skal returneres er vedlagt i returpakken.
2. Dit ordre-id sammen med tydelig angivelse af hvad der ønskes ifbm. din reklamationssag.
Så snart returordren modtages, behandles den og afsluttes inden for 14 dage.
Du er dækket af 2 års reklamationsret, hvorefter at Mackabler.dk ikke stilles til ansvar.
Du kan benytte det officelle "ONLINE DISPUTE RESOLUTION" fra EU her: ODR.
Har du problemer med følgende, følg vores guides inden du kontakter kundeservice:
- Lyd sendes ikke med Mini Displayport/thunderbolt
- Fejlmeddelelse ved brug af Lightning eller 30-pin kabler